casavi
casavi ist eine cloudbasierte Kommunikations- und Verwaltungsplattform für Hausverwaltungen – mit Mieterportal, digitalem Postausgang, Ticketsystem und Schnittstellen zu führenden ERP-Systemen. casavi ist bekannt für seine hohe Integrationstiefe und einfache Bedienbarkeit.
Die Integration von Frida KI und casavi verbindet KI-gestützte Telefonie mit einer etablierten Kommunikationsplattform für Hausverwaltungen. Der Stammdatenabgleich ist bereits verfügbar – die Ticket-Erstellung und weitere Features befinden sich in der Planung.
casavi.de →Stammdatenabgleich
VerfügbarFrida KI gleicht eingehende Anrufnummern automatisch mit den Stammdaten in casavi ab. Mieter und Eigentümer werden sofort erkannt – inklusive Name, zugehörigem Objekt und hinterlegter E-Mail-Adresse. Das erhöht die Erkennungsrate deutlich und stellt sicher, dass alle relevanten Kontaktdaten direkt im Gespräch verfügbar sind.
- Automatischer Abgleich der Anrufnummer mit casavi-Stammdaten
- Erkennung von Mieter, Eigentümer und Objekt in Echtzeit
- E-Mail-Adresse wird für spätere Ticket-Ausgabe übernommen
- Deutlich höhere Erkennungsrate gegenüber manueller Eingabe
Automatische Ticket-Erstellung
In PlanungNach jedem Anruf soll Frida KI automatisch einen strukturierten Vorgang in casavi anlegen. Das Ticket enthält alle erfassten Informationen – Anliegen, Kontaktdaten, Objekt – und wird direkt dem zuständigen Mitarbeiter zugewiesen. Eine integrierte Duplikatsprüfung verhindert doppelte Vorgänge.
- Vollständige Ticket-Erstellung nach jedem Anruf
- Automatische Zuweisung an zuständigen Mitarbeiter
- Duplikatsprüfung verhindert doppelte Vorgänge
- Strukturierte Übergabe mit allen Anruf-Informationen
Bearbeitungsstatus im Gespräch
In PlanungIn einer zukünftigen Ausbaustufe wird Frida KI Anrufer direkt im Gespräch über den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer offenen Vorgänge informieren – durch Echtzeit-Abgleich mit offenen Tickets in casavi.
- Abgleich des erkannten Anrufers mit offenen Tickets in casavi
- Automatische Statusauskunft im laufenden Gespräch
- Kein Mitarbeiter-Eingriff für Standard-Statusanfragen nötig
- Entlastung des Teams bei wiederkehrenden Rückfragen
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