Facilio
Facilio ist eine moderne Property-Operations-Plattform, die Facility Management, Mieter-Experience und Nachhaltigkeitsreporting in einer Lösung vereint. Facilio richtet sich an professionelle Immobilienverwalter und wird weltweit von wachstumsorientierten Verwaltungsunternehmen eingesetzt.
Die Integration von Frida KI und Facilio verbindet KI-gestützte Telefonie mit einer leistungsstarken Property-Management-Plattform. Der Stammdatenabgleich ist bereits verfügbar – die Ticket-Erstellung und weitere Features befinden sich in der Planung.
facilio.com →Stammdatenabgleich
VerfügbarFrida KI gleicht eingehende Anrufnummern automatisch mit den Stammdaten in Facilio ab. Mieter und Eigentümer werden sofort erkannt – inklusive Name, zugehörigem Objekt und hinterlegter E-Mail-Adresse. Das erhöht die Erkennungsrate deutlich und stellt sicher, dass alle relevanten Kontaktdaten direkt im Gespräch verfügbar sind.
- Automatischer Abgleich der Anrufnummer mit Facilio-Stammdaten
- Erkennung von Mieter, Eigentümer und Objekt in Echtzeit
- E-Mail-Adresse wird für spätere Ticket-Ausgabe übernommen
- Deutlich höhere Erkennungsrate gegenüber manueller Eingabe
Automatische Ticket-Erstellung
In PlanungNach jedem Anruf soll Frida KI automatisch einen strukturierten Work Order in Facilio anlegen. Das Ticket enthält alle erfassten Informationen – Anliegen, Kontaktdaten, Objekt – und wird direkt dem zuständigen Team zugewiesen.
- Vollständige Work-Order-Erstellung nach jedem Anruf
- Automatische Zuweisung an zuständiges Team
- Duplikatsprüfung verhindert doppelte Vorgänge
- Strukturierte Übergabe mit allen Anruf-Informationen
Bearbeitungsstatus im Gespräch
In PlanungIn einer zukünftigen Ausbaustufe wird Frida KI Anrufer direkt im Gespräch über den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer offenen Work Orders in Facilio informieren – automatisch, ohne Mitarbeiter-Eingriff.
- Abgleich des erkannten Anrufers mit offenen Work Orders in Facilio
- Automatische Statusauskunft im laufenden Gespräch
- Kein Mitarbeiter-Eingriff für Standard-Statusanfragen nötig
- Entlastung des Teams bei wiederkehrenden Rückfragen
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