facilioo

Frida KI gleicht eingehende Anrufnummern automatisch mit den Stammdaten in facilioo ab. Mieter und Eigentümer werden sofort erkannt, inklusive Name, zugehörigem Objekt und hinterlegter E-Mail-Adresse. Das erhöht die Erkennungsrate deutlich und stellt sicher, dass alle relevanten Kontaktdaten direkt im Gespräch verfügbar sind.

• Automatischer Abgleich der Anrufnummer mit facilioo-Stammdaten
• Erkennung von Mieter, Eigentümer und Objekt in Echtzeit
• E-Mail-Adresse wird für die Ticket-Ausgabe übernommen
• Deutlich höhere Erkennungsrate gegenüber manueller Eingabe

Nach jedem Anruf legt Frida KI automatisch einen strukturierten Vorgang in facilioo an. Das Ticket enthält alle erfassten Informationen: Anliegen, Kontaktdaten und Objekt. Eine integrierte Duplikatsprüfung verhindert doppelte Vorgänge.

• Vollständige Ticket-Erstellung nach jedem Anruf
• Automatische Zuweisung an die zuständige Stelle
• Duplikatsprüfung verhindert doppelte Vorgänge
• Strukturierte Übergabe mit allen Anruf-Informationen

In einer zukünftigen Ausbaustufe informiert Frida KI Anrufer direkt im Gespräch über den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer offenen Vorgänge in facilioo, automatisch und ohne Mitarbeiter-Eingriff.

• Abgleich des erkannten Anrufers mit offenen Vorgängen in facilioo
• Automatische Statusauskunft im laufenden Gespräch
• Kein Mitarbeiter-Eingriff für Standard-Statusanfragen nötig
• Entlastung des Teams bei wiederkehrenden Rückfragen