Consulting-PartnerWeber Solutions Managing Change | Engaging People
Sandra Weber ist auf die Digitalisierung von Hausverwaltungen spezialisiert. Sie führt ERP-, DMS- und CRM-Systeme sicher zum Go-Live und standardisiert vorher die Abläufe, damit die Einführung im Alltag trägt und das Team mitzieht.
In vielen Hausverwaltungen läuft derselbe Ablauf im selben Team bei jedem ein bisschen anders. Das kostet mehr Zeit als jede Software. Deshalb kommt bei Sandra Weber zuerst der Prozess und dann das System, und das Tagesgeschaeft läuft während des Projekts weiter.
Drei Wege, je nachdem, wo ihr steht.
Meistens beginnt es beim Prozess. Manchmal steht das IT-System schon fest, und manchmal ist zuerst die Reihenfolge zu klären.
Prozessoptimierung und KI-Integration
Die Kernprozesse werden aufgenommen, Engpässe sichtbar gemacht und der Soll-Prozess gemeinsam festgelegt, inklusive Vertretungsregelung. Quick-Wins entlasten sofort, ohne auf Änderungen im IT-System zu warten.
IT-Projektleitung und Go-Live
Projektleitung für ERP, DMS oder CRM: Dienstleister führen, Entscheidungen herbeiführen, Risiken früh sichtbar machen. Das Go-Live wird begleitet, bis der neue Ablauf im Tagesgeschäft trägt.
Digital-Strategie und IT-Tagesgeschäft
Zielbild, Fokus und eine priorisierte Roadmap für drei bis fünf Jahre. Dazu Sparring mit Geschäftsführung und IT-Verantwortlichen, damit strategische Themen nicht liegen bleiben.
Aus der Praxis
Schrittweise Einführung von RELion in drei Go-Lives, begleitet von Change-Workshops und klaren Rollenstrukturen für 100 Mitarbeitende. Heute arbeitet das Team digital, transparent und selbstständig.
Gemeinsame Bedarfsanalyse und objektive Systemauswahl mit begleitender Prozessoptimierung. Das Ergebnis ist iDWELL als CRM, das alle nutzen und akzeptieren. 60 Mitarbeitende wurden mitgenommen, Go-Live war im Mai 2026.
Prozesse aufräumen ist die eine Hälfte. Das Telefon ist die andere.
In fast jedem Digitalisierungsprojekt in der Hausverwaltung taucht dieselbe Stelle auf, an der die schönste Prozesslandkarte endet: das klingelnde Telefon. Sandra Weber bringt Struktur in Abläufe, Rollen und Systeme. Frida nimmt die Anrufe an, die diese Abläufe ständig unterbrechen, klärt die nötigen Details und übergibt jedes Anliegen als fertigen Vorgang. Beides zusammen ergibt eine Verwaltung, in der neue Prozesse nicht nur auf dem Papier funktionieren, sondern auch im Alltag durchhalten.
Prozess und Kanal passen zusammen
Die im Projekt definierten Zuständigkeiten hinterlegt ihr direkt als Weiterleitungsregeln in Frida. Wer wofür zuständig ist, gilt dann auch am Telefon.
Systemeinführung ohne Telefonstau
Gerade während einer Migration klingelt es besonders oft. Frida fängt diese Phase ab, statt dass das Projektteam zwischen Go-Live und Anruf hin und her springt.
Akzeptanz durch spürbare Entlastung
Veränderung wird akzeptiert, wenn sie den Alltag leichter macht. Weniger Unterbrechungen sind das Argument, das im Team sofort ankommt.
Ihr arbeitet mit Weber Solutions und wollt wissen, was Frida in eurer Verwaltung übernehmen kann?
Erstgespräch mit Frida KI